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SAPRO SAPRO SAPRO

SAPRO intervient sur Paris et toute l'Île-de-France dans le domaine du nettoyage, de la propreté, de l'entretien de locaux et de la collecte et l'enlèvement des encombrants dans différents secteurs :

Organisation

Fichiers des collaborateurs disponibles qui peuvent être à disposition pour assurer les prestations dans les meilleurs délais.

Pour maîtriser la qualité de ces prestations, SAPRO à pris l’option d’un suivi régulier de ses agents de propreté et un contact permanent avec ses clients.

La structure sous la responsabilité de Monsieur Jérémy CLAUDE, responsable d’activité, anime l’ensemble des intervenants et coordonne les prestations à réaliser.

  • Conseiller sur le choix des produits et méthodes d'application.
  • Assister sur le terrain pour régler les difficultés spécifiques.
  • Développer un partenariat avec le client sur l'analyse des besoins, et méthodes d'applications en vue d'optimiser la rentabilité.

Des essaies et études techniques

Avec notre partenaire, des essais de produits sont généralement effectués lors de l’ouverture d’un nouveau chantier, de la mise en place de nouveaux matériaux, de proposition de nouveaux produits mieux adaptés, de la substitution de produit existant pour réduire le risque chimique et/ou environnemental.

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Une formation appropriée

La formation fait partie intégrante pour toute approche en propreté industrielle.

SAPRO sollicite pour son personnel des formations plus fréquentes et pointues. Le programme de formation que nous proposons consiste à leur fournir les éléments de base sur la mise en œuvre des produits et des méthodes de nettoyage avec pour finalité l’obtention d’un résultat de propreté et la satisfaction client.

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Découvrez nos moyens techniques.

Nos véhicules : Nous disposons de 6 véhicules utilitaires au nom de SAPRO. De plus, nous possédons 2 bennes de 15 m3 destinées au tri et valorisations des déchets.

Un service de proximité performant

REACTIVITE : Le service SAPRO repose sur un réseau de distributeurs et dispose d'un personnel qualifié. Il permet d'obtenir une couverture sur toute l'Ile-de-France pour répondre à l'ensemble de nos clients afin de leur offrir le meilleur service.

moyen techniquemoyen technique

Intervention dans la ½ journée de nos collaborateurs, Paris et Ile-de-France.

Carte d'intervention

Notre matériel d'entretien

SAPRO dispose de l'ensemble du matériel pour la bonne exécution des prestations de nettoyage et entretien de locaux.

Moyen technique

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Moyen technique

Moyen technique

Moyen technique

Moyen technique

SAPRO vous présente un plan de mise en place de la prestation.

Prise en compte du site

Dès l'annonce du marché, le contact sera pris avec l'entreprise cédante pour procéder à la passation des dossiers du personnel et préparer la mise en œuvre des nouveaux contrats de travail.

Les commandes de matériel, de vestiaires et de tenues de travail seront passées pour être livrées quelques jours avant la date de démarrage des prestations.

De plus, les plans de prévention et les consignes de sécurité des différents bâtiments seront relevés, afin d'être intégrés dans le dossier signalétique du site :

  • Modalités d'accès aux locaux (badge, horaire…)
  • Conduite à tenir en cas d'incendie ou d'évacuation urgente
  • Plan de prévention
  • Règles de sécurité

Démarrage opérationnel

La première action sera la validation des plannings des tâches avec les représentants du client.

Des réunions de présentation et d'information seront organisées avec le personnel, pilotées par l'Inspecteur, le Directeur d'Exploitation :

  • Présentation de SAPRO,
  • Présentation des interlocuteurs du marché (Chef d'équipe),
  • Présentation de l'organisation du travail et du mode de communication,
  • Mise en place du système Qualité et du calendrier des objectifs.

Pendant les deux premières semaines, le Directeur d'Exploitation s'assure :

  • De la pertinence de la répartition des tâches,
  • De la formation du personnel et de la bonne compréhension par ce dernier des attentes du client,
  • De la conformité des livraisons des matériels et du port de la tenue de travail,
  • Du fonctionnement du personnel par une présence soutenue.

Il recueille les premières impressions du client et il établit un compte rendu de suivi pour la Direction.

Durant le premier mois, le système Qualité (cahier de liaison, procédures de suivi et de contrôle des prestations) sera mis en place, pour application usuelle dès le mois suivant au plus tard.

Réunions

Une réunion d'organisation des interventions entre les responsables des équipements du client et les responsables des travaux d'entretien est à prévoir. Cette entrevue permettra de définir le planning mensuel des prestations à réaliser.

De plus, des réunions de suivi seront mises en place périodiquement et minimum 3 fois par an.

Ces réunions traiteront notamment :

  • Visite des lieux
  • Bilan de la période écoulée au vu des doléances des usagers et de la réalisation des prestations
  • Recherche de solutions d'amélioration de l'organisation du travail et de la qualité
  • Point sur les effectifs de SAPRO.

Lors de ces réunions, Monsieur CLAUDE Jérémy sera présent pour représenter la société SAPRO.

Ces réunions donneront lieu à l'établissement d'une fiche de contrôle des prestations.

Les membres de l'équipe de SAPRO sont des personnes ayant une expérience de nombreuses années dans des entreprises spécialisées dans le domaine du nettoyage et entretien de locaux Melun (77) en Ile-de-France.

Ils ont une parfaite connaissance des tâches à accomplir, des problématiques ou difficultés que peut engendrer un chantier de telle envergure.

L'expérience de nos agents leur permet d'organiser les mises en œuvre les plus complexes.

Nous souhaitons avant tout que les prestations soient réalisées de façon optimale, avec toutes les mesures de sécurité, et dans de bonnes conditions à la fois pour le client, mais également pour nos agents et toute autre personne étant amenés à intervenir sur les lieux de la prestation.

Rôles et missions de l'équipe d'encadrement

Équipe dirigeante

Malika GHAFIR, Gérante

Les missions du responsable d'activité :

  • Conseiller sur le choix des produits et méthodes d'application.
  • Assister sur le terrain pour régler les difficultés spécifiques.
  • Développer un partenariat avec le client sur l'analyse des besoins, et méthodes d'applications en vue d'optimiser la rentabilité.
  • Définir les stratégies globales du fonctionnement de l'entreprise à court et à moyen terme.
  • Gérer l'activité commerciale, technique, administrative et financière.

Chef d'équipe

Les missions du chef d'équipe :

  • Gérer les contrats et établit les cahiers des charges
  • S'assurer du respect de la réglementation et de la sécurité des installations
  • S'assurer du maintien des ressources
  • Planifie l'implantation : organisation, besoins, impact sur le fonctionnement des processus de la société
  • Vérifier et valider les ressources
  • S'assurer du respect des objectifs en terme de chiffre d'affaires
  • Vérifier les études de marges par site
  • Acteur du relationnel interne (réunion inspecteurs et QHSE)
  • Évaluer les inspecteurs et chefs d'équipe
  • S'occuper du relationnel client grand compte
  • Analyser le marché pour les orientations commerciales
  • Définir avec la direction la politique tarifaire en fonction des marchés
  • Remonter les informations lors de la réunion de Direction
  • Remplacer le dirigeant en son absence

Le chef d'équipe a pour mission de gérer et optimiser l'exploitation des sites en garantissant le respect du cahier des charges, la qualité des prestations et l'application des mesures de sécurité.

Il rend compte, lors des réunions régulièrement avec son supérieur hiérarchique des résultats de ses activités.

Il communique tous les anomalies constatées et risques encourus, il explique les éventuelles déviations par rapport aux attentes et présente son plan d'action pour assurer le respect de ses engagements.

Agent de propreté

Les missions de l'agent de propreté :

  • Il consulte le cahier de liaison et communique au chef d'équipe toute remarque ou observation nécessitant une réponse,
  • Il vérifie le matériel et les produits nécessaires à son travail et l'équipement des consommables (essuie-mains, papier hygiénique, savon liquide, sachets périodiques),
  • Il fait part de ses commentaires ou de ses besoins à l'inspecteur,
  • Il veille à avoir toujours une bonne présentation (tenue de travail complète et propre, comportement),
  • Il applique les procédures de sa fiche de poste,
  • Il respecte les règles d'hygiène,
  • Il applique les consignes de sécurité du site,
  • Il émarge les feuilles de pointage (horaires de présence).

L'ensemble des effectifs qui sera affecté à la prestation de nettoyage dans le cadre du marché sera fixé par le programme d'organisation qui aura été planifié par le représentant du client.

Horaires d'intervention

SAPRO s'engage avoir pris connaissance de l'ensemble des CCTP. Les horaires et fréquences d'interventions seront conformes au cahier des charges.

Un calendrier d'intervention sera remis au client. En effet, SAPRO s'engage à fournir un planning précis des prestations qui seront à réaliser.

A chaque passage de l'agent de propreté, celui-ci signera la feuille de passage affichée sur le site. De même, un cahier de liaison sera disponible. Celui-ci permettra d'échanger et de communiquer sur le chantier. Ce cahier de liaison sera mis à la disposition du client.

Action de remplacement en cas d'absence

Les absences anticipées (congés payés, congés maternité, maladie longue durée…) seront palliées par du personnel de remplacement opérationnel. SAPRO s'organisera en affectant plusieurs agents qui seront à même d'assurer l'ensemble des prestations.

De même, notre société aura la possibilité de faire appel à des agents extérieurs aux sites. Tous ces agents auront les qualifications requises pour le maniement des machines et des produits. Le chef d'équipe assurera la mise en place et l'encadrement de ces personnes qui viendront en remplacement.

En cours de marché, tout changement de personne est communiqué au client, avec précision du motif et de la durée éventuelle. Il sera tenu informé des noms des agents remplaçants et de la durée de leur présence sur le site.

Pour ces personnes, les modalités d'attribution temporaire des clés ou badge d'accès seront définies avec le client, notamment pour le délai de prévenance.

Réactivité aux impondérables

Compte tenu de l'importance du site, la communication opérationnelle doit être efficiente avec le client. C'est pourquoi le chef d'équipe est équipé d'un téléphone portable.

Ainsi, dès lors qu'un incident urgent est signalé par le client, les agents seront en mesure d'intervenir rapidement. Au-delà des premières mesures, s'il a besoin de moyens supplémentaires, il en avise le chef d'équipe. L'information est transmise au client en retour d'expérience, que ce soit pour signaler la résolution de l'incident ou son évolution.

Inversement, si un agent est directement confronté à un incident, il en avise le représentant du client.

Conditions de reprise du personnel

De par la Convention Collective, le personnel en place ayant au moins six mois d'ancienneté sur site sera repris avec ses conditions de traitement actuel, avec maintien de sa rémunération, y compris les primes conventionnelles (dont ancienneté) et primes éventuelles hors convention dès lors que le montant de ces dernières a été fixe trois mois consécutifs.

SAPRO se rapprochera donc de l'ancien attributaire du marché pour la mise en place de la reprise du personnel.

En amont de la date de démarrage du marché de nettoyage, nous mettrons en place sous votre autorisation et celle de l'entreprise sortante, une permanence d'accueil du Chef d'Équipe et des Agents de propreté travaillant sur le site à reprendre.

Ces permanences d'accueil seront mises en place avant les horaires de travail des équipes. Elles ont pour but de :

  • Présenter l'entreprise SAPRO aux Agents de propreté.
  • Transmettre le Livret de Bienvenue de l'entreprise SAPRO.
  • Donner les tenues de travail au nom de SAPRO.
  • Constituer le dossier du personnel de l'Agent de propreté :
    • Carte d'identité.
    • Carte de sécurité sociale.
    • Justificatifs de domiciles.

Les documents manquants seront récupérés ultérieurement.

Le matériel utilisé par le personnel est garanti aux normes européennes.

De façon induite, les fournisseurs sont également très préoccupés par la sécurité de leurs produits puisqu'ils ne peuvent se permettre de prendre le risque d'un accident qui serait le fait de leurs matériels.

Les personnels des entreprises veilleront à avoir et conserver une attitude irréprochable : discrétion et propreté.

Tenue standard

Une gamme de qualité a été choisie pour le personnel de SAPRO.

L'ensemble du personnel intervenant sur votre site est muni de l'Équipement de Protection Individuel, comprenant :

  • Pour les hommes : un ensemble veste et pantalon, tee-shirt ou polo
  • Pour les femmes : une blouse
  • Pour une partie du personnel (laveurs de vitres, etc.) est fourni :
    • Un gilet fluorescent et des chaussures de sécurité,
    • Un casque et harnais de sécurité,
    • En hiver, un gilet demi-manche molletonné,
    • En été, un tee-shirt et une casquette.

Identification du personnel

L'ensemble de la tenue est réalisé dans les couleurs de notre logo.

Les vestes, les blousons et les gilets fourrés sont marqués d'un badge SAPRO brodé et cousu sur le vêtement.

Chaque membre de SAPRO est muni d'un badge comportant le logo de notre société, son nom et prénom.

Tous les matériels utilisés assureront la parfaite conservation des surfaces traitées et ne pas être susceptibles de détériorer les sols (plastique, pierre, moquette…).

Ils seront tous compatibles avec les lieux dans lesquels ils sont utilisés, notamment du fait de la réalisation de prestations dans des établissements scolaires.

Tout le matériel est en parfait état de fonctionnement. Il est vérifié régulièrement, et dans le cas de détection d'un matériel défectueux, ce dernier sera remplacé immédiatement.

La liste des matériels, tenue à jour par SAPRO, se trouve en permanence dans le classeur « plan assurance qualité » et est donc consultable à tout moment par le client ou éventuellement par un organisme extérieur mandaté par lui pour effectuer des missions de contrôles.

SAPRO intervient dans le domaine du nettoyage, de la propreté, dans le remplacement de gardien d'immeuble et de la remise en état après travaux à Melun en Ile-de-France (77) et dans différents secteurs :

Nous disposons de compétences dans les domaines de :

  • Nettoyage et entretien des bureaux : quotidien ou hebdomadaire.
  • Nettoyage et entretien des parties communes
  • Remise en état de logements avant ou après le départ d'un locataire
  • Remise en état après travaux
  • Nettoyage des ateliers et parkings avec une équipe expérimentée et formée au méthodes de travail de notre entreprise.

Services associées :

Espaces verts : Entretien de vos espaces verts, tonte, taille des haies et massif.

Plomberie : Fuite et panne, dégorgement, débouchage, détartrage, réparation et entretien.

Peinture, décoration : revêtement sols murs plafonds, plate-ri, et isolation des combles. 

BAILLEURS ET SYNDICS : REMPLACEMENT DES GARDIENS D'IMMEUBLE

  • Nettoyage et entretien des parties communes, halls, paliers, escaliers, sorties des poubelles, entretien et lavage mécanique des parkings.
  • Vérification et changement d'ampoules.
  • Distribution du courrier et tâches administratives diverses
  • Remise en état des logements après ou avant l'arrivée d'un nouveau locataire.
  • Enlèvement des encombrants (Appartement, caves, parking et autres locaux).

remise en état des appartements

SAPRO remise en état des appartements

enlèvements des encombrants

SAPRO enlèvements des encombrants

nettoyage de bureaux

SAPRO nettoyage de bureaux

NETTOYAGE ET ENTRETIEN JOURNALIER

Bureaux, commerces, magasins de luxe, salles blanches et industries.

nettoyage des vitreries

SAPRO nettoyage des vitreries

VITRERIES

Nettoyage des vitreries inaccessibles ou non.

TRAVAUX

travaux

Remise en état après travaux

LAVAGE MECANIQUE DES PARKINGS ET ENTREPOTS

nettoyage d'entrepôts

SAPRO nettoyage d'entrepôts

nettoyage de parkings

SAPRO nettoyage de parkings

 

location de bennes
location de bennes
location de bennes

SAPRO SERVICES ASSOCIES : ESPACE VERT ET PLOMBERIE 

location de bennes

SAPRO location de bennes

LOCATIONS DE BENNES de 0 à 40 m3

Transport et traitements des déchets industriels (D.I.B)

tri des déchets

SAPRO tri des déchets

TRI SELECTIF

Valorisations des déchets

Bio nettoyage

SAPRO Bio nettoyage

SAPRO Bio nettoyage

Répondre à des enjeux sanitaires croissants. Nettoyage et surveillance des prestations en milieu à risques microbiologiques et bactériologiques : type salle blanche

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Nos services